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第一代刷单往事,从QQ群到人工托管,那些年电商人这样起步

我是在2008年秋天第一次接触到“刷”这个字的,那时候我刚从一家工厂辞职,在杭州租了个农民房,打算在淘宝上卖女装,注册店铺、拍照、上架,忙了一周,结果一件也没卖出去,隔壁房间住着一个做手机壳的年轻人,他看我愁眉苦脸,递过来一根烟,说:“你得刷啊,不刷哪来的流量?”

第一代刷单往事,从QQ群到人工托管,那些年电商人这样起步

他说这话的时候,电脑屏幕上QQ群正闪个不停,群名叫“淘宝互刷联盟”,我凑过去一看,几百号人,消息一条接一条,全是“求互拍”“已拍,麻烦回拍”“立拍立回”,他用鼠标点了点,告诉我:“这就是刷,你拍我的,我拍你的,不用发货,物流单号自己填个假的,双方都涨销量,五颗心就是这么刷出来的。”

那是第一代刷单最初的模样——一群刚入行的淘宝小卖家,在QQ群里抱团取暖,没有人告诉你这样做对不对,店铺就是死活没流量,隔壁老王刷了半个月,日出十几单,你这边还是零,你会怎么选?反正我选了拍,那天晚上我加了三个互刷群,跟着他们的规矩,把自己的链接发出去,然后一个一个去拍别人的链接,每拍一个,就复制一个物流单号填进去——有的是网上随便搜的快递单号生成器,有的是从路边垃圾桶捡来的快递面单,现在想起来,那种操作粗糙得可笑,但当时就是这么干的。

互刷最麻烦的就是“回拍”的效率问题,你在群里发链接,可能等了十分钟才有一个人来拍你,而你必须立刻去拍他的,一晚上折腾下来,我刷了5单,却拍了别人12单,我的店铺销量从0变成了5,第二天的确来了两三个真实买家,因为那个年代买家还不介意销量低的店,只要价格便宜,但问题也很快出现了——虚假物流单号被识别,淘宝开始删除销量,还给我店铺扣了分。

第一代刷单的人,几乎都经历过这个阶段,大家慢慢发现,互刷不行了,淘宝的系统越来越聪明,于是2009年左右,职业放单人出现了。

我认识一个叫阿凯的人,他是最早一批做“放单”的,他在YY语音开了一个频道,里面有好几千个刷手,每个想刷单的卖家,先把佣金和本金充给阿凯,阿凯在频道里发布任务,刷手们接单,然后按照要求去搜索关键词、浏览店铺、货比三家、最后下单,整个过程要截图发到群里检查,阿凯确认没问题后,才给刷手结算佣金,同时把本金返给卖家,那一套流程比互刷正规多了,也更像真实的购物行为,淘宝的算法当时只能通过物流信息、停留时间、转化率来判断,而阿凯的刷手们能做得几乎和真买家一样——他们会认真看几个同行店铺,会在宝贝描述页面停留一两分钟,会假模假式地和卖家旺旺聊几句,有的甚至还会问“包邮吗”“有优惠吗”,这些都大大提高了刷单的“真实度”。

阿凯的YY频道最火的时候有三千多人在线,每天接单量上万,每一单的佣金从1块钱到5块钱不等,刷手大多是学生、宝妈、待业青年,我亲眼见过一个宝妈带着两个孩子,一边在群里抢单一边喂奶,一天能赚六七十块,而阿凯每个月光抽佣金就能赚好几万,后来他又搞了个“QT语音”频道,和YY类似,但功能更多,支持自动排队、自动派单,那段时间,QQ群里的互刷基本被这些平台取代了,第一代刷单进入了“半职业化”阶段。

但真正的变化发生在2010年下半年,淘宝推出了“搜索权重”的概念,也就是买家通过某个关键词搜到你店铺的概率,和你的销量、评价、转化率、收藏量都有关系,刷单不再只是为了让店铺看起来有人气,而是为了排名,于是第一代刷单的方法又进化了——那就是“关键词搜索刷单”。

我记得很清楚,有一个做保温杯的卖家,他找我帮他规划刷单方案,他的店铺主关键词是“不锈钢保温杯”,竞争极大,一天刷200单都不一定进前十,但他发现了一个长尾关键词“学生用保温杯 大容量”,当时几乎没有人在这个关键词上优化,我建议他每天只刷这个长尾词,一天刷30单,配合上架时间和上下架规律,结果一周内他的宝贝就排到了那个词的第一页,每天真实订单从之前的两三单涨到了四五十单,那是我第一次意识到,刷单不是无脑堆量,而是有策略的,第一代刷单的那些人,很多其实比后来的技术流更懂底层逻辑——因为那时候没有软件,全凭手工操作和脑子琢磨。

随着淘宝规则越来越严,单纯的手工刷单也出了问题,2011年,淘宝开始大规模清洗数据异常店铺,很多只靠刷的大卖家被降权,甚至封店,但与此同时,一些更精细的方法出现了——老客户刷单”,就是让以前买过你东西的真实客户,通过微信或者QQ联系他们,让他们再拍你的链接,然后你退钱给他们,送个小礼品,这种刷法几乎无法被识别,因为操作的都是真实买家账号,有历史购买记录,地址也是真实的,第一代刷单至此开始分化:一面是低端的、被平台不断打击的暴力刷,另一面是向精细化、私域化方向发展。

我身边有个朋友老廖,他2012年开了一家卖运动鞋的店,一开始也靠互刷和YY刷了一段时间,但很快被降权了,后来他换了个思路——他建了一个QQ群,只加那些在他店里买过东西的顾客,告诉他们说群里每周有秒杀活动,但其实真正的目的是要他们帮忙刷单,每次上新之前,老廖在群里发红包,让大家去拍新链接,然后直接退款,鞋也不用退,就当是福利赠送给老顾客了,这样他的新链接一上架,当天就能有几十个真实账号的购买记录,而且评价内容都是真实的——“鞋子不错”“码数刚好”,比任何虚假评价都有说服力,这种手法在第一代刷单后期被很多人效仿,甚至有些大卖家专门养一批“老客户”用来给新店或新产品助攻,但运营这样的群需要大量心力,不是每个人都能做到。

时间到了2013年,一些简单的刷单软件出现了,比如某款软件可以自动注册淘宝小号、自动加购物车、自动下单,甚至能模拟浏览路径,那时候很多刷单工作室一夜之间冒出来,租个民房,放几十台电脑,每台电脑装虚拟机,挂几十个小号,跑软件自动刷,第一代刷单里那些靠手工抢单的宝妈和学生,突然发现自己抢不过机器,大批YY频道的刷手流失,放单人也开始转向软件托管,但软件刷又带来了新的问题——容易被淘宝的防火墙识别,因为小号的行为模式太规律,IP也容易被锁定,那就需要换IP、购买代理、模拟不同浏览器的指纹特征,第一代刷单渐渐演变成了一场军备竞赛。

我亲眼见证了一个叫“小龙”的年轻人,他从2010年开始做刷单,一开始就是在QQ群抢单,后来自己开放单平台,赚了第一桶金,到了2014年,他转型做“人工托管”,就是他在安徽老家雇了三十多个人,每人手上有五六个淘宝账号,按照固定的KPI每天手动搜索、下单、评价,他们的操作标准极细:比如必须用不同浏览器,浏览时间误差不超过10秒,关键词搜索路径要每次不同,甚至要求刷手在旺旺上和卖家进行一次询问,这种“人工模拟真买”的模式在当时算是比较先进的,小龙每个月能接几百个卖家的单子,但好景不长,2015年淘宝大规模采用机器学习算法,人工模拟和真买之间的微小差异也会被识别出来,小龙的团队被清洗了好几批账号,生意就慢慢做不下去了。

那时第一代刷单里的人,有的转行做了电商培训,有的去做了社交电商,有的干脆自己开店靠真实能力做起来了,而那些坚持做刷单的,要么被淘汰,要么被迫去研究更黑的技术——但那是另一个阶段的事了。

我回过头来看,第一代刷单的十年,其实就是中国电商野蛮生长的一个缩影,那些最早动手刷单的人,多数并不是存心要破坏规则,而是在那个“不刷就没有出路”的环境下,找到了一条活下去的路,当时的淘宝极度重视店铺销量排名,一个新品如果在前七天没有足够的订单,就会被系统遗忘在角落里,而真实的新店新卖家,没有流量,没有口碑,没有复购,怎么办?刷单成了唯一能撬动冷启动的手段。

但第一代刷单之所以值得被记住,是因为它逼着平台不断升级规则,也逼着卖家不断思考:什么才是真正有效的推广?刷出来的泡沫终究会破,那些靠刷单起家的卖家,如果能及时转向产品和服务,往往能活下来,我认识的一个卖家,2011年靠刷单把一款手机壳做到了类目前三,后来刷单被查,销量一落千丈,他醒悟过来,开始专注产品设计,找了几个设计师合作,连续出爆款,现在公司年营收过亿,他说,当年刷单就是交学费,让他知道了流量是怎么回事,但最后的学费没白交,因为他学会了什么是好的产品。

不过也有很多人陷在里面,一辈子没爬出来,他们总觉得只要刷,就能解决问题,结果平台一变规则,就彻底玩完,第一代刷单教会很多人的一个道理是:手段永远是为目的服务的,如果目的是把生意做好,那刷单只是其中一个工具;但如果你把刷单当成了目的本身,那这条路必然越走越窄。

后来,也就是2016年以后,出现了各种智能刷单平台、黑搜技术、标签单,刷单变成了一门更复杂的系统工程,第一代刷单的那些老方法,比如QQ群互拍、YY语音放单、关键词堆量、老客户群刷,现在基本上都用不上了,但每次跟电商圈的新人聊天,说起这些往事,他们都觉得像在听天方夜谭,一个大学生问我:“那你们当时刷单不怕被封店吗?”我说,怕啊,但是当时不刷店就根本没流量,被逼到墙角了,比起被封店,更可怕的是一个月零订单的感觉,所以第一代刷单人,骨子里是一群敢于试错的草根创业者,他们用最笨拙的方式,推开了电商世界的大门。

现在如果有人问我,第一代刷单好不好,我不会直接回答好或不好,因为那个年代,每个行业都有它的灰色地带,关键是你在那个地带里收获了什么,我见过太多人因为刷单而丧失了对产品本身的热爱,也见过不少人通过刷单熬过了最艰难的起步期,最终做出了真正的好东西,说到底,刷单只是一个标签,背后的悲欢离合才是真实的。

如果你正走在电商这条路上,或者对那段历史感兴趣,也许可以翻翻老淘宝的论坛,找找那些2010年前后的帖子,看看当年卖家们是怎么讨论“全标题搜索”、“上下架权重”、“7天螺旋”这些概念的,那些帖子里的语言笨拙而真诚,每一个字都透着焦虑和渴望,那是第一代刷单的痕迹,也是中国电商最原始、最生猛的一段记忆。

我电脑里至今还存着一个TXT文档,里面记录着我2010年手写的刷单计划表:每天几点刷、用什么关键词、刷几单、拍完之后要间隔多久再评价,字迹潦草,但每一行都是当时的心血,后来店铺没做起来,我转行做了内容运营,但那段时间的经历让我比任何人都更懂用户行为和平台规则,某种意义上,第一代刷单就是我的电商基础课,虽然课上的教材是灰色的,但学到的逻辑却是透明的。

现在的电商环境比十年前规范太多了,各种推广工具、流量渠道丰富得令人眼花缭乱,再也没有人需要靠QQ群互刷来起步了,但每次看到新卖家抱怨没流量,我总会想起那个秋天,隔壁房间递给我一根烟的年轻人,想起那些一条条跳动的QQ群消息,想起阿凯YY频道里此起彼伏的“有单”“抢单”“已拍”,那是第一代刷单的江湖,已经远去了,但还没有彻底消散,它藏在每一个老电商人的记忆里,偶尔在酒桌上被提起来,大家笑着摇摇头,碰一杯,说一句:当年咱们都是这么过来的。

标签: 电商起步

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